

Uitstekend handboek’ (Werkgeven)
'Dit
boek is een novum in de (internationale) mediation-literatuur.'
(ADR
Actueel)
'bevat [...] praktijkgerichte checklists aan de hand waarvan de lezer precies kan nagaan welke technieken hij of zij op welk moment het beste kan gebruiken.' (Forum)
'een praktische
handleiding voor iedereen die te maken heeft met een conflict- of
onderhandelings-situaties. De toolkit beschrijft hoe professionals
mediation-technieken voor uiteenlopende doeleinden kunnen
gebruiken.’
(Werkgeven)